Politique de remboursement

Essayez-le pendant 30 jours

Chez L’Orée des Pages, nous souhaitons vous permettre de découvrir votre produit sereinement.

En complément de vos droits légaux, vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la réception de votre commande, conformément aux conditions ci-dessous.

Droit légal de rétractation

Pour les achats concernés, vous disposez légalement d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision de vous rétracter, sans avoir à fournir de motif.

Après nous avoir informés de votre décision, vous disposez de 14 jours pour retourner le produit.

Comment demander un retour ?

Avant d'effectuer votre retour, contactez-nous à :

loreedespages@gmail.com

Indiquez votre numéro de commande afin que nous puissions identifier votre achat et vous communiquer les informations nécessaires.

Adresse de retour

Les retours sont adressés à :

L’Orée des Pages
60 rue François Ier
75008 Paris
France

Frais de retour

Les frais directs de retour sont à la charge du client pour les retours résultant d'un changement d'avis ou de notre garantie commerciale de 30 jours.

Cette disposition ne limite pas vos droits lorsque le produit est défectueux ou non conforme.

Garantie commerciale jusqu'à 30 jours

Au-delà du délai légal de rétractation et jusqu'au 30e jour suivant la réception, le produit retourné dans le cadre de notre garantie commerciale doit être :

• complet ;

• propre ;

• sans détérioration résultant d'une utilisation anormale ;

• accompagné de ses accessoires éventuels.

Remboursement

Lorsqu'un remboursement est dû dans le cadre du droit légal de rétractation, il est effectué conformément aux délais et modalités prévus par la loi.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à récupération du produit ou jusqu'à ce que vous fournissiez une preuve de son expédition, la première de ces dates étant retenue.

Le remboursement est effectué avec le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord contraire ne générant aucun frais supplémentaire pour vous.

Produit défectueux, endommagé ou non conforme

Si votre produit arrive endommagé, présente un défaut ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous à :

loreedespages@gmail.com

en indiquant votre numéro de commande et la nature du problème.

Ces situations peuvent relever des garanties légales et ne sont pas traitées comme un simple retour pour changement d'avis.

Une question ?

E-mail : loreedespages@gmail.com
Téléphone : 07 56 87 37 97

Notre garantie commerciale de 30 jours s'ajoute à vos droits légaux et ne les remplace pas.